Política de reembolso

Última actualización: 7 de junio de 2026

1. Cómo funciona

Queremos que tenga confianza en su compra. Cada producto de Store Armory Está cubierto por una garantía de devolución de dinero de 14 días a partir de la fecha de compra.

2. Cómo solicitar un reembolso

Correo electrónico support@storearmory.com Desde la dirección que usaste al realizar la compra, incluye tu clave de licencia o número de referencia del pedido, y una breve nota sobre el problema. Agradecemos sinceramente tus comentarios y, a menudo, podemos solucionar el problema al instante.

3. Cuándo se conceden los reembolsos

• La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra original.
• La licencia no ha sido objeto de abuso ni compartida públicamente.

Nos encantaría tener la oportunidad de ayudar primero (muchos casos de "no funciona" se solucionan con una simple modificación de configuración), pero nunca se le exigirá que realice ninguna tarea de resolución de problemas para poder optar a la ayuda dentro del plazo de 14 días.

4. Cuándo no se aplican reembolsos

• Solicitudes realizadas más de 14 días después de la compra.
• Cargos de renovación cuando se le notificó con suficiente antelación y tuvo la opción de cancelar con anticipación (puede cancelar en cualquier momento desde su portal de cuenta para evitar futuras renovaciones).
• Casos de abuso de licencia, fraude o abuso de contracargos.

5. Cómo se procesan los reembolsos

Los reembolsos aprobados se devuelven a su método de pago original a través de Stripe, generalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco. Una vez efectuado el reembolso, la licencia asociada se desactiva.

6. Contacto

¿Tienes preguntas sobre un reembolso? Envíanos un correo electrónico. support@storearmory.com y nos pondremos en contacto con usted rápidamente.