Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 7 juin 2026

1. Comment ça marche

Nous voulons que vous ayez confiance en votre achat. Chaque produit de Store Armory est couvert par une garantie de remboursement de 14 jours à compter de la date d'achat.

2. Comment demander un remboursement

E-mail support@storearmory.com À partir de l'adresse utilisée lors de votre commande, veuillez inclure votre clé de licence ou votre numéro de commande, ainsi qu'une brève description du problème rencontré. Vos commentaires sont précieux et nous permettent souvent de résoudre le problème immédiatement.

3. Quand les remboursements sont accordés

• La demande est formulée dans les 14 jours suivant l'achat initial.
• La licence n'a fait l'objet d'aucun abus ni n'a été partagée publiquement.

Nous serions ravis de vous aider en premier lieu — de nombreux cas de « ça ne marche pas » se résolvent rapidement par une simple correction de configuration — mais vous n'êtes jamais tenu de dépanner pour être éligible dans le délai de 14 jours.

4. Cas où les remboursements ne sont pas applicables

• Demandes effectuées plus de 14 jours après l'achat.
• Les frais de renouvellement sont ceux pour lesquels vous avez été prévenu suffisamment à l'avance et avez eu la possibilité d'annuler (vous pouvez annuler à tout moment depuis votre portail de compte pour éviter les renouvellements futurs).
• Cas d'abus de licence, de fraude ou d'abus de rétrofacturation.

5. Modalités de traitement des remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués via Stripe sur votre moyen de paiement initial, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. Une fois le remboursement effectué, la licence associée est désactivée.

6. Contact

Des questions concernant un remboursement ? Envoyez un courriel. support@storearmory.com Nous vous répondrons rapidement.