Refusionspolitik

Sidst opdateret: 7. juni 2026

1. Sådan fungerer det

Vi ønsker, at du skal være tryg ved dit køb. Alle produkter fra Store Armory er dækket af en 14-dages pengene-tilbage-garanti fra købsdatoen.

2. Sådan anmoder du om refusion

E-mail support@storearmory.com Fra den adresse, du brugte ved kassen, skal du inkludere din licensnøgle eller ordrenummer og en kort bemærkning om, hvad der ikke virkede for dig. Vi sætter stor pris på feedbacken og kan ofte løse problemet med det samme.

3. Hvornår der ydes refusion

• Anmodningen fremsættes inden for 14 dage efter det oprindelige køb.
• Licensen er ikke blevet misbrugt eller delt offentligt.

Vi vil meget gerne have muligheden for at hjælpe først – mange tilfælde af "det virker ikke" kræver en hurtig konfigurationsløsning – men du er aldrig forpligtet til at foretage fejlfinding for at kvalificere dig inden for 14-dages vinduet.

4. Hvornår refusion muligvis ikke gælder

• Anmodninger fremsat mere end 14 dage efter købet.
• Fornyelsesgebyrer, hvor du havde fået god varsel, og mulighed for at opsige på forhånd (du kan til enhver tid opsige fra din kontoportal for at forhindre fremtidige fornyelser).
• Tilfælde af licensmisbrug, bedrageri eller misbrug af chargeback.

5. Sådan behandles refusioner

Godkendte refusioner returneres til din oprindelige betalingsmetode via Stripe, typisk inden for 5-10 hverdage afhængigt af din bank. Når refusionen er gennemført, deaktiveres den tilhørende licens.

6. Kontakt

Spørgsmål om refusion? E-mail support@storearmory.com og vi vender hurtigt tilbage til dig.