Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 7. června 2026

1. Jak to funguje

Chceme, abyste si byli jisti svým nákupem. Každý produkt od Store Armory je kryto 14denní zárukou vrácení peněz od data nákupu.

2. Jak požádat o vrácení peněz

E-mail support@storearmory.com z adresy, kterou jste použili při placení, uveďte licenční klíč nebo referenční číslo objednávky a stručnou poznámku k tomu, co vám nefungovalo. Opravdu si vážíme vaší zpětné vazby a často dokážeme problém vyřešit na místě.

3. Kdy jsou vráceny daně

• Žádost se podává do 14 dnů od původního nákupu.
• Licence nebyla zneužita ani sdílena veřejně.

Rádi bychom vám pomohli jako první – mnoho případů „nefunguje to“ je rychlou opravou konfigurace – ale nikdy nemusíte řešit problémy, abyste se kvalifikovali do 14denní lhůty.

4. Kdy se vrácení peněz nemusí uplatnit

• Žádosti podané více než 14 dní po nákupu.
• Poplatky za obnovení, pokud jste měli dostatečné oznámení a možnost předem zrušit (zrušit můžete kdykoli na portálu svého účtu, abyste se vyhnuli budoucím obnovením).
• Případy zneužití licence, podvodu nebo zneužití vrácení peněz.

5. Jak se zpracovávají vrácení peněz

Schválené refundace jsou vráceny na váš původní způsob platby prostřednictvím služby Stripe, obvykle do 5–10 pracovních dnů v závislosti na vaší bance. Po refundaci je příslušná licence deaktivována.

6. Kontakt

Máte otázky ohledně vrácení peněz? E-mail support@storearmory.com a my se vám brzy ozveme.